瑞幸卖券:亏损公司怎么做上瘾复购
复盘栏的第一篇给瑞幸——商业史上少有的「从丑闻里爬出来还反超对手」的案例。2020 年 4 月,瑞幸自曝伪造交易 22 亿元,股价一夜熔断,全世界都以为剧终了。三年后,2023 年全年财报出来,瑞幸中国区营收首次超过星巴克中国。
这中间发生了什么?产品当然在进步(2021 年 4 月上线的生椰拿铁,一年卖出约 1 亿杯——官方战报口径),但真正的主线是另一件事:瑞幸把「卖咖啡」做成了「卖券」。
局面:造假之后的烂摊子
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